聊聊我做陌生人社交想的事儿

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下周一前,有幸经历两款陌生人社交业务,一个见证峰点衰落,一个黎明前旦

下周一前,有幸经历两款陌生人社交业务,一个见证峰点衰落,一个黎明前旦。

起在刚入手做后者时,后值得思考把盘。结构不清晰,xmind没列,随心的写,自知拙见。

过去几个月做陌生人社交,公司营收拉出来的一个新业务,重在陌生人1v1,我的重点是私聊场景。

有些想法,些许稚嫩,有点不对

  • 公司/团队的血脉对口否

  • 要做的定位&对手的情况

  • 流量会从哪儿来?养得起新生态么?

  • 社交动力路径、关系链、私聊场景闭环等设计

  • 用户体验和营收效果间的平衡(短长期)

  • 数值基建,我们平台要做的社交资本

公司/团队有没有血脉?

1.非常关键,有经验者能快速入局抓住问题所在。血脉指的不是创新者这种虚头八脑的,就是正儿八经有人或老板之前做过类似业务,能快速定好方向和摸排好雷区。

2.整个陌生人社交赛道玩了快15年,卷死了,以为手段都模板化了。但冰山和深渊深得很,有些手段因法规问题,不能被行业通用传播,还得靠自己摸索+在红线边缘作死才踩得出。这时候,一个血脉的力量就显得那么的可靠。起码,有血脉的法务都能减弱后患。

3.苦了第一批一线,没有血脉就纯纯瞎搞,是会有绩效痛苦的,还会对自身职业成长有一定影响。这个不好说。

要做的定位&对手的情况

1.这是个大题目,先讲环境,陌生人社交赛道我理解的时候分成两大类:一类是3款国内里程碑巨头,陌陌&探探&soul;另一类是心遇、爱聊、他趣等。这么分,主要是跟盈利手段有关,两类产品在商业模式上的布局差异很大。前者手段多,后者很单调。但前者走量,后者走Arppu值。一样的ROI+理想状态下,营收效率其实差不多。

2.很显然,老板要做第二类,那就做呗。做陌生人社交不和熟人社交一样,熟人社交更多的是提供工具性的服务,哪有公司会熟人社交这个噱头去圈钱。你要是让我花钱跟熟人聊天,那不就又回到十年前那个时代了么。陌生人社交一般是社交+社区并存的形态,不同平台两者混的比例会不同,同时这也是做社交要思考的。

3.为什么要带社区颜色?社区会表现虚拟价值,而纯社交表现的深度太深。我们拆社交行为阶段里,建联这个大环节,熟人社交和陌生人驱动源就不同了。前者大部分靠的是现实价值和影响力推动的,而后者更多的是虚拟价值的推动,那在社交行为未发生前该怎么push,此时就需要这么一个社区性质的东西被消耗去主动触达。当然,被动触达侧少,但是也会用社区颜色去接受被动。

4.还要看打中哪样的人群,这会决定我们的抄哪款对标竞品,更要做所谓的差异化,是价格、服务还是内容?这个一般老板会画个圈,往里面照着对手涂就行了。基于上面的思考,做这种陌生人社交时,我会用PGC陪聊社区去理解。这里不细致拆解这几个字的含义,行业深度问题。陌陌那类更偏向UGC社交属性,后者是PGC成分更多,PGC提供的可供消费诱惑力更大些,走出来的流水会更高些,毕竟是专业的,这就为什么说是Arppu值高。

5.该怎么抄对手的?一般看对手的生命周期和自身团队风格,前面对手跑通了通用模式,直接拿过来抄就行了。然后就是结合团队的风格和对手的命,错位去抄。其实这个还得看流量的问题,下Part讲么。

流量来的了么?这种社区搞得了生态么?

1.血脉的力量,如果有爹系产品,直接导流是最好的。毕竟,新业务的出现肯定也是基于爹系产品可补充来的。有爹系,一般流量不会很愁很差,内部主动,外部背书,差不多够的。

2.没爹咋办?增长出现拼命AB,之前做海外的时候,增长天天都在测几个渠道的用户对业务的质量。真的,有钱天天买投放AB。如果没爹又没钱,呐呐呐我也没经验,全靠运气了。内容有风口,产品也会有的,看能不能搏到了。

3.生态可以搞的,前期起量买进来的KOL会起很大作用。口碑传播那边的说法么,不过这个部分我没负责做,代理运营那边做的。啊吧啊吧,还没机会接触,对,以后也没机会了。

社交动力路径、关系链、私聊场景闭环等设计

1.一个很好用的社交动力学公式,鹅厂偷的,简单易懂。A1打开->A2女对男的兴趣->A3男对女的兴趣;C1对话->C2联系感->C3亲密感;S1前X->S2最后一刻的抵抗->S3XX。这里的路径里是女对男在前,跟匹配成功率有关。有调查这么说么:陌生人社交APP里,基于打开动机区别,女用户要挑的,男用户广撒网的。公式清晰的捋出了大家该设计的环节,在最上面讲陌生人分类是,两大类盈利手段在这个动力公式中落的深度不同,也是主要区别点。早期起量的用户体验很重要的,决定买进来的种子用户能不能养得起生态,大概有这几个问题:匹配效率、互动效果、反馈提升。

2.主动层面,会拆:用户匹配效率的匹配效率直接左右公式推进。即如何让的用户上线或产生内容后,能匹配到对应的其他用户?这有一个先决条件是其他用户也要提供可消费的能力,双方都愿意触达才有机会对话的。只有充实平台服务/内容,才能提高匹配效率,减少用户等待,进入下一阶段里才正式进入我设计的私聊场景里,进行闭环操作。

3.记得好好看数据,毕竟才起来。从产品定位&阶段确定观测的指标,路径大概是留存—触达—内容互动三个方面,早期的社交产品最核心的还是留存数据,然后归因,如果留存出现问题,还有逐层拆触达有问题,还是内容互动上匹配、打招呼、互动上的问题。哎呀,没机会做了,遗憾。

4.尽可能博关系链去留住你,刚起来嘛,肯定会看留存。我们倡导互动,甚至在平台里你不能专一,你的专一只能留给大哥。你付费的多少和收益的多少都会被我们极力倡导去做关系链,单点间的触达,还是后面家族之类的玩法。甚至哈,语聊房也是UGC基于关系链的拓展物。关系链的建立是可以延长动力公式的。

4.私聊场景的闭环设计,这个就是拆拆拆呗。竞品很多都有贴违规红线的玩法,没啥好说的。(主要是我离职前都没来得及做,一直在做前面的部分)

用户体验和营收效果间的平衡(短长期)

1.没上线,没观测数据,看不了,没平衡前期。

数值基建,我们平台要做的社交资本

1.用PGC套的话,应该有两套社交资本:陪聊身份和消费者身份。

2.做陪聊我拆的是三个维度做的,通过【维度*影响因子】+【周期评级】+【权益分层】去堆等级数值。这么做无非就是:从供给和消费共同促进营收;保活跃,提高优质消费资源;数据监测,评判陪聊身份质量及分布。消费者身份,一般都是基于大哥攀比心理做的,什么排行榜、特殊装扮、专属头衔等。没啥好说的,都是社区+直播玩花的,自己没太深入设计,主要是跑路太早,还没到转化这个阶段,这些都是细分转化要做的。

差不多了,就这样吧,业务就这些了,应该还有一篇体验维度的