假定我们要做一款出海产品,主要面向人群是印尼本土三四线城市的男性群体,我们要为他们解决陌生社交的需求,满足他们人七宗罪中的大部分欲望。主要的产品落地形态是做社交+内容并存,即用户可通过私聊+内容消费+多建联入口完成社交行为,并带来一定的产品业务效果。将所需设计的整个社交产品的功能拆分为两部分:私密聊天+内容消费。
今天主要的讨论是针对内容消费展开,聊到社交层面的内容消费,典例即是社区形态。
以供求关系寻找到产品的核心需求,需提供丰富的内容,且数量和质量上共存。因目标群体是海外印尼用户,对本土化文化的调研来看,暂时未能找到合适的内容消费类型,因此,我们把目光放在社交本质上。我们暂时不能定好社区内的消费内容,我们先快速启动女量用户入场充当UGC角色,先从用户侧启动,UGC自由贡献消费内容,直接将女量和内容消费数据挂钩。相当于我们的内容SKU就是女量,女量越多,SKU则越多。
用电商惯用的思维“人货场”来看,我们直接明确,男性群体的消费对象即为女性用户,我们就该是提供丰富的女性用户,且该些女用户能尽可能满足他们的社交需求,前期产品起步直接的指标就是女量。解决了人和货的需求抓取,我们就是充当场的作用去连接。
女量的启动是需要花钱的,前期需要引入一波女流充当种子用户启动(可成长为头部贡献用户)来盘起社区的整体氛围的。对于投入前期尽可能摸清自己的产品定位,不能一上来就盲目的烧钱,至少保证我们清晰自己未来的路是该怎么走。
做社区型产品,个人认为最重要的两点要素是:消费内容的数量质量(在我们产品功能中前期定位女量)和产品社区波及的用户规模。基本大部分C端市场的网络效应都是在这两点要素上开展动作的。
确定好产品核心需求后,我们可以开始定位我们的社区目标,这里直接用一个图去表示。

可以假设改些规模情况,比如 Y 轴是产品整个消费内容丰富度(即女量用户)的一个规模, X 轴是产品现阶段的用户规模。我们可以举四款产品的例子:
比如竞品A,是刚刚涉足海外陌生人社交的产品,才刚启动,用户规模很小,也没有准备好足够的消费内容量。这也是我们产品生命周期中刚启动的状态。
竞品B是属于专门出海内容消费平台,但他属于国外产品进场国内,使用门槛较高,用户规模并没有那么大,所以处以左上角位置。
而竞品C是国内已启动较长时间的产品,用户规模比较大的,以前是靠国内的一些内容消费积淀的用户量。但近期需要转型瞄准海外陌生人社交,但女量上还欠缺。而且,前期产品所积累的用户,可能不太习惯在转型后的产品上进行社交。转型可能会一定程度带来衰减,甚至团队无力拉女量。
竞品D则是属于我们产品预想中的成长状态,用户规模和消费内容女量同步发展。这种产品是我们往后发展中的第一梯度竞品,基本是正面对手竞品。
至此我们捋清楚了产品前期的规划和业务目标,朝着产品规划图中的位置做增长,我们希望有做一个女量又大且用户规模也很大的社区板块。我们给他取个名字,就叫WOTA社区。
在我们产品的另一个板块,私聊场景,他们的消费内容也即是女量,一定程度上女量可以两个板块复用,只不过分发机制不同。且私聊场景下的用户消费情况会更直接,比如说花钱买裸聊这种性质。而我们的社区板块是快速找准产品长期价值的关键点,因为做私聊很难做长久。还是需要找到能包装得比较好的产品需求,需要促黏性,如留存率之类的。社区板块的宿命即在此。
开启飞轮
内容+用户—增长飞轮
OK,有了这样一个定位之后,我们就要去思考,我怎么才能从一个从 0 开始的企业,慢慢变成一个规划中的目标企业,是我们的飞轮效应是怎么样的?为什么我能从 0 开始变大?
经过思考,我们假设了一个社区比较重要的是消费内容,只有它的内容丰富了,才能吸引种子用户进来,不停的去浏览内容并被粘住。
因此,梳理好目标用户规模和消费内容之间的关系后,我们很快得到我们的第一个增长飞轮:内容+用户—增长飞轮。

内容是由谁来生产?一般是由我们的头部贡献用户UGC来生产,也就是我们俗称的KOL,他们能产生出比较好的一些内容来吸引用户,一旦内容产生,我们通过我们的运营手段,用户就会进到我们的平台里面来消费这些内容。它就形成了一个路径,用户越来越多,自然贡献用户得到了浏览数和互动率就会越来越高,成就感和各种荣誉感就会越高,自然而然贡献用户也会变多。所以这是我们比较核心的一个飞轮。
用户社交关系—增长飞轮
第一个飞轮,就是我们用户和内容增长的飞轮。但我们很快发现,有这还不够,我们内容的传播并不顺利,并不是我们所设想的那样互动情况那么好,除非能写出比较好的内容,才能激起一个比较大的水花。如此缓慢,又加上现在的互联网环境慢就很容易会被超车,所以我们还要去想一套办法,让用户更快的带来更多的用户。我们提出了PK机制,一种C端产品市场里惯用的促活留存手段。
比如说我们在前期启动中调研且总结经验,结合客观原因,发现印尼用户在语音社交这块需求较大。我们在社区板块做了多人语音聊天的功能,整个内容社区都是围绕多人语音聊天运作的。
我们在多人语音聊天场景中加入了PK的机制,我们提倡目标用户们进行一些PK玩法。我们让头部贡献用户去带着目标用户一起PK,培养这样的产品习惯,提这个玩法功能的渗透率。
我们做了一些多人场景唱歌 PK 赛,用户与用户之间可以去做一些数据的比拼。我这周唱了多少歌,引来了多少用户的观看,多少人给我点赞刷礼物之类的。
为了让 PK 赛更好玩,我们提出了一个 公会/家族/club 的概念,这个概念就是我们的用户可以来创建家族,家族里面的人可以互相PK,家族和家族之间也可以互相PK,这样比起单人 PK 更有粘性。因为你一个兄弟都在去竞争,你突然离开也会不好意思,所以又增加了一个社交关系的粘性。
当 PK 赛越来越多以后,自然而然,用户为了让自己家族的数据更好,肯定希望拉更多的好友进来,一起去进行所谓的家族PK,所以就会带来很多的新用户,所以这就形成了我们第二个用户增长的飞轮:用户社交关系—增长飞轮。

Brand服务收费+内容贡献—增长飞轮
第二个飞轮通过用户裂变带来用户增长,第一个飞轮则是通过内容拉来的用户,但是这还不足以支撑我们产品能够继续走下去。因为至此,我们产品一直在花钱,没有赚钱,我们也不可能靠融资一直活下去。我们当下的目标就成了,要尽快赚钱。
我们设想当下的社区生态还不足以快速从用户手中产生付费,因为隔壁私聊场景圈钱太多,我们要立些好口碑。于是我们想到了外部力量,似乎让品牌方、厂商进场付钱会比较好,比如一些出海印尼的国内品牌、跟多人语音产品相关的厂商之类的,让他们进场提供服务。我们为他们提供曝光量的广告位,之类的。(Brand还是要找和目标用户需求尽可能贴切的,这样进来的质量会有保障)

越来越多Brand入场我们产品之后,我们就会形成一个市场。我们的WOTA目标用户就可能得到各样的线下社交服务桥接,这样用户粘性就更高了,甚至会形成口碑传播,这样又进到我们的第二个飞轮,裂变增长。同时品牌方也会在社区内产生一些消费内容直接给用户服务,内容增长又会带来用户增长,又进去第一个飞轮。
越来越多品牌又很希望把自己推广给用户,所以他就会来支付一定的广告费用,来获取流量,这就是我们的第一个增长飞轮收入。
平台内Brand竞价计费—增长飞轮
随着竞争的越来越厉害,厂商也希望竞争到更多的流量来购买它的服务,所以避免不了可能厂商会提供更低价的服务,他会来牺牲掉一定的毛利来换取到更多的一个交易量,获取到更多的用户。低价的服务又加上质量有保证的服务,可能又能带来更多的用户,所以它形成了第四个增长飞轮:Brand竞价计费—增长飞轮。

总结
#GPT写的总结
本文介绍了解读社区产品规划的内容,主要是提出了四个增长飞轮:
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内容增长—增长飞轮:通过写出比较好的内容,内容增长带动用户增长,拉来更多的用户。
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用户社交关系—增长飞轮:通过引入PK机制,及家族PK概念,让头部贡献用户带动目标用户,让用户之间具有社交关系,提升用户粘性,从而拉来更多用户。
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Brand服务收费+内容贡献—增长飞轮:让品牌方、厂商进场付费,为用户提供服务,形成一个市场,实现双向用户增长,从而获取收入。
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平台内Brand竞价计费—增长飞轮:品牌方提供低价服务,获取到更多的用户,获取更多的收入。
这里附带以一个B站的增长飞轮
